Widerrufsrecht

# Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bei Valyenne möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos verläuft. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

## Rückgabefrist

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

## Berechtigte Rücksendungen

Rücksendungen oder Rückerstattungen werden nur akzeptiert für:

- Beschädigte Artikel

- Falsch gelieferte Artikel

- Verlorengegangene Pakete

Um Unterstützung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und geben Sie Folgendes an:

- Ihre Bestellnummer

- Eine Beschreibung des Problems

- Fotos, falls zutreffend

## Rücksendekosten

Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung.

## Nicht rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rückgaben bei:

- Meinungsänderung

- Falscher Größenauswahl

- Gebrauchten oder getragenen Artikeln

- Artikeln aus dem Schlussverkauf

## Bearbeitung der Rückerstattung

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

## Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:

info@valyenne.com